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5.1. Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios de productos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y sin daños. Para iniciar una devolución o cambio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando la información del pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución o cambio.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte, como un producto incorrecto o defectuoso.
5.2. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Los gastos de envío serán a cargo del cliente.
5.3. Productos excluidos de devolución
Algunos productos, como los personalizados o los de higiene personal (por ejemplo, mascarillas), no son elegibles para devolución debido a su naturaleza específica, a menos que estén defectuosos.
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